G E N E R E L L E   O P L Y S N I N G E R 

Dania-silk 

CVR: 40226486

Frederikssundsvej 402 st. tv.

2700 København

E-mail: contact@daniasilk.com

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på daniasilk.dk til levering i Danmark, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

           1.   B E S T I L L I N G

Daniasilk.com er åben 24 timer i døgnet. Du kan næsten altid handle, men det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på Daniasilk.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres på hjemmesiden. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

           2.   B E T A L I N G   O G   P R I S E R  

 Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “kurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af kurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuel betaling af fragt pålægges i trin 2, hvor du skal oplyse dine personlige data. Når du er klar til at bestille, vælger du leveringsmetode, klikker på “Næste” og indtaster dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Herefter åbnes et betalingsvindue, hvor du vælger betalingsform og gennemfører betalingen. Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til du trykker på knappen “Godkend og betal”. Herefter er din ordre gennemført og registreret.

Hos daniasilk.com er alle priserne i danske kroner o g angivet inkl. moms og afgifter, men eksklusiv eventuelle fragt omkostninger. Den totale pris du accepterer, når du afgiver en ordre, er det beløb, som vil blive trukket fra din konto - når din ordre er afsendt. Beløbet trækkes ikke før, vi har behandlet og afsendt din ordre. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Da vores betalingssystem håndteres af Quickpay ApS, er de også de eneste, der har adgang til dine betalingsdata. Dania-silk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. 

Vi acceptere betaling med Anyday. Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Vi tager ikke gebyr for betaling. Beløbet for ordren hæves først på den konto, der er tilknyttet betalingsmidlet, når varen afsendes.

Rabatkoder er personlige og må ikke deles med andre.

 

          3.   L E V E R I N G   O G   F O R S E N D E L S E

Når der bestilles en ordre inden kl. 13, vil Dania-silk tilstræbe at pakke og afsende ordre samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen. 

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser kan variere. Fra 0 kr ved køb over 499,kr. til 35 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller til din arbejdsplads, ligesom du kan vælge at afhente varen på et af de angivne opsamlingssteder i dit område der angives ved bestillingen - medmindre andet er aftalt.

Dine varer kan sendes med GLS.

Hvis vi er udsolgt og vi tager imod forudbestillinger, bedes du forholde dig til den leveringsdato, der står på hjemmesiden og på din ordrebekræftelse. Hvis din ordre indeholder forudbestilte varer, sendes din ordre samlet når disse varer igen er på lager.

Dania-silk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt kundeservice.For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 Uafhentede pakker: Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering.

 

          4.   Æ N D R I N G E R   E L L E R   A N N U L L E R I N G   A F   D I N   O R D R E  (F O R T R Y D E L S E S R E T)

Vi kan assistere dig med at ændre din ordren, såfremt at ordren IKKE er afsendt før du har taget kontakt til os på contact@daniasilk.dk. Hvis din ordre er afsendt, så har du stadig 14 dage til at annullere din ordre, se venligst nedenfor for mere information om retten til at annullere.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

- Varer, hvor plomberingen er brudt.

Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at løse ethvert problem, der måtte opstå og vil holde dig informeret igennem hele processen.

 

          5.   R E T U R N E R I N G

Når du har modtaget varen, men gerne vil annullere dit køb, så skal din ordre sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Perioden regnes fra den dag; 

- Hvor du modtager ordren.

- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.

- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Du kan bestille en returfragt i vores returportal https://return.shipmondo.com/daniasilk

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

 Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken. Hvis vi finder, at din ret til at annullere ikke imødekommes, så kontakter vi dig via e-mail.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

          5.1   V A R E N S   S T A N D   V E D   R E T U R N E R I N G.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

           5.2 100-Nætters Risikofri Prøveperiode

Bemærk venligst, at vores 100 nætters prøveperiode kun gælder for det første køb, og hvis du foretager yderligere bestillinger, vil du ikke længere kvalificere dig til vores 100 nætters prøveperiode, og eventuelle anmodninger om refundering vil blive afvist. Gælder kun for en enkelt Deep Sleep Maske og Premium Silk Pudebetræk, hvor bundter er undtaget. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores support.

Varerne skal være uvaskede og i deres normale tilstand. Returanmodninger skal foretages inden for 100 dage efter modtagelse af produktet.

 

          6.   T I L B A G E B E T A L I N G.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

          7.   R E F U S I O N.

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

 

          8.   R E K L A M A T I O N S R E T.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Dania-silk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bruges vore returportal (link)

 Er pakken beskadiget ved modtagelse, bedes du nægte modtagelse og kontakte Dania-silk så hurtigt som muligt.

 

          9.   F O R B U D  M O D  K Ø B  M E D  H E N B L I K  P Å  P L A N L A G T  V I D E R E S A L G.

Dania-silk har en mængdebegrænsning pr. ordre for at modvirke, at køb via hjemmesiden sker med henblik på planlagt videresalg.  Det kan derfor ikke lade sig gøre at bestille mere end 5 styk af hver vare medmindre andet er aftalt.  

Såfremt Dania-silk vurderer, at en kunde køber med henblik på videresalg, forbeholder Dania-silk sig ret til at annullere én eller flere af disse ordrer, uden at kunden i den forbindelse kan rette noget krav mod Dania-silk.

 

          10.   D I S P U T S E R.

For enhver disputs angående Dania-silk , dets aftaler eller købt hos denne falder under dansk lov og skal behandles af en dansk domstol medmindre andet er bestemt af obligatorisk lov.

 

          11.    P R I V A T L I V.

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Dania-silk vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse. Du kan læse mere om vores Privatlivs- og cookiepolitik her (link)

Personoplysningerne registreres hos Dania-silk. Ovenstående data vil blive gemt med det formål at kunne levere de varer, du har købt, samt behandle henvendelser vedrørende dit køb i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på dania-silk er Frederik Purcell, CEO. 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: contact@daniasilk.com

 

          12.   K L A G E M U L I G H E D E R  –  O V E R S I G T  O G   L I N K S.